PASO 2
Sistema Acciona
Gestión de Posibles Clientes
Definiremos contigo la mejora técnica de captación de clientes potenciales y automatice sus calificaciones. Identifica quien toma las decisiones en un acuerdo y define un seguimiento con información de contacto detallada.
Impulsa más ventas adoptando la metodología de nuestro eficaz sistema de gestión de clientes potenciales
Convertir un cliente potencial en un comprador potencial depende de una comunicación eficiente y significativa. Desde la generación de clientes potenciales hasta el acuerdo y el cierre de ventas, nuestro Sistema Acciona junto al software de gestión de clientes potenciales de Zoho CRM garantiza un seguimiento adecuado para llevar a los clientes potenciales por el flujo de ventas.
De clientes potenciales a clientes felices y comprometidos
Cada día más tus clientes son más digitales y tienes que estar preprarado para las nuevas generaciones de clientes. Tener un sistema de chat online en el sitio web es la mejor manera de interactuar con los clientes potenciales entrantes. De hecho, el chat online es el canal de comunicación preferido cuando un cliente potencial llega a un sitio web. Podrás interactuar con los visitantes en forma más personal y conviértalos en posibles potenciales, directamente desde la ventana de chat integraremos si lo deseas un sistema de atención a clientes en tiempo real desde tu web.
Inteligencia Artificial para el enriquecimiento de clientes potenciales
Mientras más información tengas sobre los clientes potenciales, mayores son las posibilidades de convertirlos. La funcionalidad de enriquecimiento de datos de Zia (Inteligencia Artificial de Zoho) busca más información acerca de cada cliente potencial en función de la información principal que agregó sobre el cliente potencial, lo que hace que el futuro proceso de fidelización de posibles clientes sea más rico. Por ello te indicaremos como usar esta IA para tu interés.
Gestión de Oportunidades de Venta
Cierre más acuerdos en menos tiempo. Definiremos las etapas de tus seguimientos comerciales y conocerás en las que se encuentran actualmente tus acuerdos y aprovecha cada oportunidad en el mejor momento.
Tener una excelente gestión de ventas se trata de priorizar, llevar un seguimiento y monitorear los acuerdos en el flujo de ventas. Nuestro Sistema Acciona y el software de gestión de acuerdos Zoho CRM te ofrece todo lo que necesitas para gestionar los acuerdos.
Es más fácil seguir de cerca sus acuerdos cuando puede ver las etapas y los números asociados con los acuerdos en una sola pantalla. Crearemos paneles para visualizar qué cantidad de sus ingresos esperados está por cerrar y qué acuerdos necesitan atención inmediata. Te mostraremos como utilizar los filtros avanzados y la funcionalidad de clasificación de Zoho CRM para localizar rápidamente los acuerdos que se ajusten a sus criterios con el fin de poder implementar medidas a la brevedad en estos.
Nuestro Sistema Acciona personaliza el panel de Acuerdos para ver en qué etapa se encuentra cada uno y actualícelo en ese mismo momento. Si está en medio de una llamada con un cliente potencial y el acuerdo pasa de la etapa de “análisis de necesidades” a la de “propuesta de valor”, puede actualizarlo directamente en ese instante.
Prepararemos los informes detallados sobre los acuerdos que se cerrarán este mes, los ingresos diarios, las etapas de las ventas y más. Crearemos los paneles de información para identificar los obstáculos en el proceso de ventas y determinar las áreas de posibles oportunidades de crecimiento.
Comparte la emoción de cerrar grandes acuerdos con colegas y gerentes. Configuraremos alertas automáticas para compartir las buenas noticias al instante.
Enviar cotizaciones a tus clientes no debería ser un problema. Si quieres podrás presupuestos de forma fácil desde el módulo de acuerdos. Incluya la información del producto más pertinente, como el precio y la cantidad, además de los datos de los clientes, para facilitar la conservación de registros y para fines organizativos. Te mostraremos y configuraremos tu entorno para trabajar con la herramienta de facturación de ZOHO Books. Trabaja de manera más inteligente mediante la generación de una cotización personalizada y envíela instantáneamente por correo electrónico a su cliente desde el sistema de CRM.
Gestión de Cuentas y Contactos
Una relación eficiente con nuestros clientes pasa por la realización de acciones comerciales, administrativas, etc. Por ello también se incluye la posibilidad de planificar tareas, reuniones y llamadas con posibles clientes o clientes. Quedando toda esta información asociada a la ficha del mismo, ofreciendo una visión más completa de la relación con nuestros contactos.
Fomente relaciones estrechas con los clientes
Convierte a los clientes en embajadores de la marca. Con las capacidades de comunicación en varios canales, podremos mantener múltiples canales de comunicación con tus clientes, bienvenidos al SocialCRM.
Plena satisfacción del cliente
Disponer de un servicio de atención al cliente eficaz es de vital importancia para alcanzar la deseada fidelización de nuestros clientes por ello te ofrecemos la posibilidad de integrar Zoho CRM con Zoho Desk para disponer del tandem perfecto para la gestión de incidencias de tus clientes.
Correo electrónico, información y mucho más, con tecnología de CRM
Te guiaremos como mejorar la comunicación por correo electrónico con los clientes. Conoce el mejor día de la semana para enviar correos electrónicos y para hacer campañas analizando las tasas de apertura, Configuremos tu correo electrónico preferido en Zoho CRM y use ambas herramientas juntas.
Saber cuando comunicarse
Ya sea que se comunique con el cliente para resolver una consulta de asistencia o que realice un discurso de ventas para una nueva oportunidad de venta cruzada, es importante que contesten tu llamada. Según las interacciones anteriores con los clientes, Zia (asistente de IA de Zoho), va a sugerir las mejores horas para comunicarse
Llamada con un clic
Integrar la centralita de VoIP es cada vez más importante, te ayudamos a realizar este paso. Haz que cada llamada al cliente sea útil e interactiva, con una vista completa de la información del cliente dentro del sistema de CRM. Incluso puede crear informes de llamadas que te ayudarán a comprender el rendimiento de cada representante de ventas o de atención al cliente.
Registre las reuniones con los clientes
Utilice la función de registro en la aplicación móvil para registrar las reuniones con los clientes. También puedes notificar a los colegas que te has reunido con un determinado cliente o cliente potencial, de modo que puedan realizar los próximos pasos. Organizar reuniones es una de las tareas más importantes de cualquier agente de ventas, pero la actual situación ha complicado las reuniones presenciales, por ello te configuraremos Zoho CRM para utilizar reuniones online totalmente integradas.
Gestión de Procesos
¿Tu equipo de ventas sabe qué hacer en cada etapa del porceso de ventas? Crearemos los Blueprints para que tu equipo de ventas pueda ir un paso adelante en cualquier momento. Definiremos contigo los proceso de ventas de referencia para su equipo
- Blueprints -
Diseñaremos Blueprint que necesites. La forma más sencilla y potente de crear, vender y repetir el proceso
¿Cómo se mantiene al día su equipo de ventas con todos los clientes y los clientes potenciales? ¿Cómo saben qué hacer en cada etapa del flujo de ventas? Es por eso que creamos Blueprint, una tecnología de Zoho CRM que guía fácilmente a los usuarios por las acciones que se deben realizar en determinados momentos y les solicita la información correspondiente en la secuencia correcta. Permite que tu proceso pueda repetirse tanto para las nuevos miembros de tu equipo como para los vendedores con experiencia.
Realiza las ventas oportunamente, siempre
El tiempo no espera a nadie, ni siquiera cuando estas vendiendo. Nuestros Blueprint impiden que un cliente potencial o acuerdo se quede en una etapa en particular por más del tiempo especificado, a fin de asegurarse de que su proceso de ventas avance. Blueprint también garantiza que las tareas importantes de una etapa en particular, como enviar una cotización o programar la siguiente llamada de seguimiento, se marquen como completadas antes de continuar con la siguiente etapa del proceso.
Deja que su sistema haga el trabajo por ti
¿Cuál es el propósito de un proceso de ventas si no lo puede ejecutar? Desde enviar correos electrónicos de seguimiento hasta mantener los registros de los clientes, hay mucho trabajo por hacer cada vez que su equipo de ventas escribe a un cliente potencial. Configuraremos las acciones para cada etapa de su proceso y deje que Blueprint las realice de forma automática.
- Automatizamos procesos -
Evite que ingresen datos poco precisos a su CRM
Los datos de venta son el sustento de cualquier sistema CRM y los datos poco precisos o incompletos son un problema común en la mayoría de las organizaciones. Con las reglas de validación, se asegura de que los datos ingresados por los representantes de ventas cumplan los estándares que especificó, por ejemplo, puede establecer que cada cliente potencial que se ingrese a CRM tenga un número de teléfono móvil antes de que el representante de ventas pueda guardar el registro.
Ponga a los clientes potenciales correctos en las manos adecuadas
A menudo, los clientes potenciales pueden provenir de varias fuentes: eventos comerciales, adwords, sitios web, seminarios y campañas de mercadeo. Te ayudamos a filtrar a los clientes potenciales según varios criterios, como la puntuación del cliente potencial, la ubicación y la fuente; y asignarlos al representante de ventas adecuado, de modo que no se pierda.
Extraemos la información de los correos electrónicos entrantes de forma automática
Hemos Simplificado el proceso de generación de clientes potenciales mediante la búsqueda de datos de los clientes potenciales directamente desde los correos electrónicos de consulta de ventas. Gracias a esta técnica podremos integrar con tu web sin necesidad de realizar cambios en ella.
Vistas y Filtros
Céntrate en la información importante y encuentre fácilmente lo esencial mediante vistas personalizadas y filtros avanzados.
Te ayudamos a diseñar y explotar al máximo la potencia de las vistas y filtros para sacar todo el potencial a sus datos y ahorrar tiempo
Colaboración de Equipo
Te guiaremos en la creación de grupos, etiqueta a otros representantes, comparta actualizaciones de ventas o simplemente deje notas útiles para otros compañeros de equipo. Gracias a la colaboración de ventas, tu equipo puede trabajar en conjunto desde cualquier lugar.
Integraciones
Una empresa necesita realizar muchas actividades para llevar a cabo su actividad y aunque un CRM es vital, no es la única solución por eso trabajamos para conectar tu Zoho CRM con el resto de aplicaciones de las más de 45 que forman el ecosistema de ZOHO o incluso soluciones de otras empresas, como WordPress, WooCommerce, etc.