✨ Resumen General
El primer trimestre de 2025 trae a ZOHO CRM una serie de actualizaciones centradas en la inteligencia comercial, la colaboración entre equipos y la integración con canales de comunicación clave. Estas mejoras están diseñadas para que las empresas puedan ofrecer una experiencia de cliente más personalizada, optimizar sus procesos de ventas y fomentar la cooperación interna. A continuación, te explicamos cada novedad con más detalle y cómo puedes aprovecharlas.
1. WhatsApp Business directamente en tu CRM
¿Qué es?
ZOHO CRM ahora permite crear y aprobar plantillas de mensajes de WhatsApp, automatizar envíos o enviarlos manualmente. También se puede responder en hilos, escuchar mensajes de voz y revisar todo el historial dentro del CRM.
¿Cómo aplicarlo?
Ideal para equipos de ventas y atención al cliente que usan WhatsApp como canal principal. Automatiza seguimientos, respuestas rápidas y mantén todo registrado en el CRM para una trazabilidad completa.
👉 ¿Te gustaría conectar tu WhatsApp a ZOHO CRM? Escríbenos en Neointec y empieza a aprovechar esta integración. O aprende más en nuestra Academia ZOHO.
2. Integración con Line: llega al mercado asiático
¿Qué es?
Se añade la capacidad de integrar Line al CRM, permitiendo responder mensajes, automatizar asignaciones y tener toda la información del cliente al alcance.
¿Cómo aplicarlo?
Esencial si tu empresa tiene presencia o quiere expandirse en mercados donde Line es dominante (Japón, Tailandia, Taiwán). Podrás ofrecer atención personalizada sin salir del CRM.
👉 En Neointec te ayudamos a configurar esta integración. Contáctanos o visita la Academia ZOHO para descubrir cómo hacerlo tú mismo.
3. Account-Based Marketing (ABM): campañas personalizadas por cuenta
¿Qué es?
ABM te permite identificar cuentas clave, enriquecer su información, segmentarlas y ejecutar campañas dirigidas, midiendo su impacto desde el CRM.
¿Cómo aplicarlo?
Perfecto para empresas B2B con ventas consultivas. Crea experiencias únicas para clientes estratégicos, optimizando tus recursos de marketing y ventas.
👉 ¿Te interesa implementar ABM en tu estrategia? Escríbenos y lo configuramos contigo. Aprende también en la Academia ZOHO.
4. CPQ: venta guiada ahora también en módulos personalizados
¿Qué es?
El módulo CPQ (Configure, Price, Quote) ahora permite guiar al vendedor incluso fuera de los productos estándar, adaptándose a módulos personalizados como “Servicios”, “Proyectos” o “Reservas”.
¿Cómo aplicarlo?
Ideal para empresas con procesos de venta complejos que requieren configurar propuestas a medida. Asegura precisión y rapidez en la cotización.
👉 Solicita una demo personalizada en Neointec. O fórmate con nuestras píldoras en Academia ZOHO.
5. Kiosk Studio con más opciones y control
¿Qué es?
Los kioscos ahora permiten acciones rápidas, ver información sin selección previa, duplicar kioscos, y más. Mejora la personalización de la experiencia de usuario en interfaces específicas.
¿Cómo aplicarlo?
Útil para equipos que gestionan registros desde tablets, puntos de venta, ferias o atención al cliente. Acelera el acceso y mejora la interacción.
👉 Configura tu primer Kiosk con nosotros. Escríbenos o descubre los casos de uso en la Academia ZOHO.
6. Bloqueo de llamadas no deseadas en telefonía integrada
¿Qué es?
Ahora puedes bloquear llamadas directamente desde el CRM, crear listas negras y evitar interrupciones de números no deseados.
¿Cómo aplicarlo?
Una función imprescindible para equipos de ventas y soporte que reciben llamadas constantes. Mejora la productividad y protege tu equipo.
7. Integración con Microsoft Teams: teléfono y reuniones
¿Qué es?
Llama y organiza reuniones directamente desde ZOHO CRM con la integración de Teams. Las llamadas se registran automáticamente y se vinculan con los contactos.
¿Cómo aplicarlo?
Facilita el trabajo remoto y mejora el seguimiento comercial. Ideal para equipos híbridos o internacionales.
👉 En Neointec te ayudamos a integrar tus herramientas con ZOHO. Descubre más en la Academia ZOHO.
8. Subforms: más flexibilidad y control
¿Qué es?
Ahora puedes gestionar permisos específicos (crear, editar, borrar), ajustar columnas, hacer edición en línea y ordenar filas en subformularios.
¿Cómo aplicarlo?
Muy útil para procesos complejos con múltiples datos relacionados, como pedidos, tareas o participantes de un proyecto.
👉 ¿Quieres mejorar la estructura de tus formularios? Te guiamos paso a paso o consulta la Academia ZOHO.
9. Campos de fórmula más dinámicos
¿Qué es?
Puedes actualizar campos automáticamente con Now() y congelar cálculos según condiciones (por ejemplo, duración de etapas).
¿Cómo aplicarlo?
Esto permite métricas más precisas sin intervención manual. Ideal para medir tiempos de respuesta o eficiencia.
👉 Optimiza tu CRM con nuestras soluciones. Escríbenos o mira cómo hacerlo tú mismo en la Academia ZOHO.
10. Team Selling y Deal Split: reconociendo el trabajo en equipo
¿Qué es?
Ahora puedes asignar múltiples colaboradores a un trato y dividir ingresos proporcionalmente según su contribución.
¿Cómo aplicarlo?
Ideal para empresas donde las ventas involucran varios departamentos o especialistas. Fomenta la colaboración y el reconocimiento justo.
👉 Configura roles colaborativos con nosotros. También puedes aprender cómo hacerlo en nuestra Academia ZOHO.
🎯 ¿Y ahora qué?
Estas funcionalidades no solo mejoran el CRM, sino que abren nuevas posibilidades para tu equipo. En Neointec, te acompañamos a implementar estas novedades y adaptar ZOHO CRM a tu negocio.
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