¿Alguna vez te has sentido abrumado/a tratando de gestionar todas las interacciones de tus redes sociales en diferentes plataformas? 😫
¿Sientes que estás perdiendo oportunidades de interactuar con tus clientes de manera efectiva? 😕
¿Te gustaría poder mejorar tu respuesta y seguimiento en redes sociales? 🚀💬
Si te identificas con estos desafíos, estás de suerte. Te presentamos la nueva función de Zoho: la nueva bandeja de entrada de Zoho Social. Una solución para simplificar la gestión de tus interacciones en redes sociales desde un solo lugar. 💼📊
El poder de la bandeja de entrada
Hoy en día, tus clientes utilizan las redes sociales para hablar de tu marca y empresa, plantear preguntas, comentarios, y hasta expresar quejas. El servicio al cliente en línea se ha vuelto crucial, y la rapidez con la que respondes puede marcar la diferencia. 💬📢
Por ejemplo, imagina que gestionas un negocio de alimentos saludables. Tus seguidores en Instagram esperan respuestas rápidas a sus consultas sobre ingredientes, disponibilidad y opciones de entrega. Pero, ¿cómo puedes mantener el control de todas esas interacciones? 🤔💭
Con la bandeja de entrada de Zoho Social, puedes gestionar tus mensajes, comentarios, reseñas, menciones y más, todo en un solo lugar. No tendrás que saltar entre diferentes plataformas para mantener un seguimiento. Esto te permite ahorrar tiempo y responder a las interacciones de manera más eficiente. 👍📱
Asignación inteligente
La bandeja de entrada te permite asignar interacciones a miembros de tu equipo, ya sea de forma manual o mediante reglas automáticas. Si tienes un mensaje en Twitter que necesita atención inmediata, puedes asignarlo al miembro de tu equipo más indicado. Además, puedes establecer prioridades (baja, media o alta) para asegurarte de que las tareas más urgentes se atiendan primero. 🔝📌👨💼
Filtros y vistas personalizadas
Puedes organizar tus interacciones en la bandeja de entrada mediante filtros, como tipo de interacción, persona asignada, prioridad, estado y fecha. Además, puedes crear vistas personalizadas para concentrarte en interacciones específicas. 📂🔍
Por ejemplo, puedes configurar una vista personalizada para supervisar interacciones abiertas en Facebook. 📘👀
La inteligencia artificial a tu servicio
Zoho Social te permite usar la inteligencia artificial (IA) para redactar respuestas de manera eficaz. Puedes solicitar a Zia, la IA de Zoho, que genere respuestas a preguntas frecuentes o reformule contenido existente. 🤖📝
Por ejemplo, si alguien pregunta por las ofertas de viaje de tu agencia, puedes obtener una respuesta precisa en segundos. ✈️💼
Historial de conversaciones y datos de clientes
La bandeja de entrada de Zoho Social te permite acceder al historial de conversaciones con tus clientes. Puedes ver todas las interacciones anteriores, datos de contacto, información de perfil y mucho más. Además, puedes agregar detalles adicionales sobre tus clientes para mejorar tu relación con ellos. 📂🔍🤝
Marca la Diferencia con la Bandeja de Entrada de Zoho Social
La bandeja de entrada de Zoho Social es la solución perfecta para mantener el control de tus interacciones en las redes sociales. Simplifica la gestión, asigna tareas de manera inteligente y aprovecha la potencia de la inteligencia artificial para brindar respuestas eficientes. Además, accede al historial de conversaciones y datos de cliente para fortalecer tus relaciones.
¿Necesitas ayuda o tienes alguna consulta? Nuestro equipo está listo para asistirte. Contáctanos para llevar tu negocio al siguiente nivel y brindar a tus clientes una experiencia excepcional. 🚀📊💬